Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de devoluções clara e transparente, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por avaria no produto:
Aceitamos devoluções apenas em casos em que o objeto adquirido chegar ao cliente com algum tipo de avaria (dano físico ou defeito de fabricação). Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do produto, preferencialmente com fotos que comprovem o problema. Após a análise e confirmação da avaria, o cliente poderá optar pela troca do item ou pela devolução com reembolso integral, incluindo o valor do frete.
2. Devolução por arrependimento da compra (prazo de 7 dias):
Conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento. Nessa modalidade, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
Importante: nessa situação, os custos de frete para a devolução ficam sob responsabilidade do cliente.